En el post anterior tocamos el
tema del Sistema Financiero Mundial,
ese monstruo que ha arrancado bienes y vidas a miles de miles de personas
alrededor del planeta, y hoy te comparto un tema no muy distinto y que de igual
manera se repite en todos los países latinoamericanos (sé que no me dejarán
mentir) y sí, como ves en el título del post me refiero a esa empresa
comercial/”banco” que comete cualquier cantidad de abusos contra sus clientes.
El modus operandi de dicha
empresa es el mismo en todos los países ya sea que tu adquieras un artículo al
crédito o que se trate de un crédito
financiero, independientemente pagues quincenal o mensual te sacan a punta
de intereses semanales el triple del valor original del artículo o
monto financiado, con tasas altísimas
que ignoro si realmente están reguladas por las autoridades de cada país.
Si pagas al día pues “bien”
simplemente pagaste el triple de lo que obtuviste, y es curioso porque la
mayoría de personas no se percata de esos escandalosos intereses, pues bien el
mayor problema llega cuando comienzas a retrasarte en tus pagos (por cualquier
razón), aquí es cuando comienzan las llamadas, los mensajes y las desagradables
visitas de sus insoportables cobradores;
visitas que se convierten en ilegales por conllevar una serie de abusos y delitos
que van desde el acoso hasta la extorsión, aprovechándose del
desconocimiento de las leyes y derechos de cada cliente y sus familias.
Como les decía el modus operandi
es el mismo, te comienzan a llamar hasta cuatro veces al día, comienzan a
amenazar con embargos, que si perderás los enseres de tu casa y hasta tu casa
si no pagas, se hacen pasar por abogados, en algunos países han llegado al
extremo de hacerse pasar por funcionarios judiciales o policiales para
amedrentar a personas humildes. En distintas ocasiones han dejado notas de
cobro amenazadoras pegadas en las paredes de las viviendas de sus clientes,
cosa que también es ilegal en la mayoría de países (si no es que en todos),
hacen visitas en horarios no permitidos por la ley, te llegan a visitar hasta
tres y cuatro veces al día, le faltan al respeto a las personas mediante frases
ofensivas como: “usted se sirvió de la empresa, usted es un sin vergüenza”,
etc.
Desde luego hacerse pasar por un
funcionario público es un delito, lo mismo que presentarse como abogado sin
serlo; pero vuelvo y repito se aprovechan del desconocimiento de las personas
haciéndoles creer que con decir “embargo”
en dos horas se llevaran tus bienes o los artículos que estés pagando, si es tu
caso debes saber mi estimado/a que esto no es posible pues un embargo requiere
cierto procedimiento legal y la orden de un Juez competente.
Las denuncias en distintos países
son infinitas, así que necesitaría toooodo un blog solo para tratar este tema, pero que hacer ante tanto abuso???,
en Honduras, en teoría, si usted
está siendo acosado por esta empresa debe saber que usted tiene derechos,
independientemente que usted se haya retrasado en una deuda, esos derechos
existen y como decía en “teoría” el procedimiento a seguir es el que detallamos
a continuación:
Usted debe presentarse a la
empresa esta y solicitar una Hoja de
Reclamación (debe estar sabido que
harán hasta lo imposible para no entregársela, le ofrecerán que si un supuesto
arreglo de pago, cosa que es de cierta manera una estupidez pues si usted se
retraso es porque tiene problemas financieros o sea no puede pagar) si
usted acepta la solución que le ofrecen pues todo en apariencia quedará
hasta allí, pero si usted no acepta debe insistir en que le entreguen la Hoja de Reclamación, usted llena dicha
hoja con su reclamo, dicho documento será procesado en esa empresa y le
entregarán a usted una respuesta en un plazo de diez (10) días hábiles a partir
de la presentación de dicha hoja.
Si al transcurrir esos diez días
usted no recibe una respuesta o la respuesta que recibió no le convence puede
usted presentar un Reclamo ante La
Gerencia de Protección al Usuario Financiero de la Comisión Nacional de Bancos
y Seguros más dos fotocopias de la Hoja de Reclamación, la respuesta de esa
empresa si es que se la dieron y una copia de su Tarjeta de Identidad y pues
que Dios le acompañe.
En mi opinión eso solo es simple
y llana burocracia y como decía todo es en “teoría” pues esta misma institución
(CNBS) no da una respuesta o con
suerte le comunicarán su caso al oficial enlace de la susodicha comercial
financiera (como quien dice quedamos como al principio), he sabido de casos
donde simplemente le han dicho a la persona: “su solución es llegar a un arreglo de pago si quiere que ya no le llamen”, lamentable pues solo demuestran que
hasta en esto estamos retrasados o que en el peor de los casos estas
instituciones están confabuladas con estas empresas, lo que no sería de
extrañarse.
Ahora bien yo diría que la mejor opción es ir al Ministerio Público (para que trabajen
en cosas que si valen la pena) a interponer una denuncia formal por acoso,
malos tratos, amenazas, daños a la moral, daños psicológicos y todo lo que en
derecho corresponda, buscarse una abogado aunque sea de oficio e interponer una
demanda civil y penal, posteriormente acudir a uno o todos los medios de
comunicación posibles para dejar en evidencia este podrido sistema que nos
ahoga y a estas empresas abusadoras.
Un consejo más no apoyamos el
sistema de créditos así que, en mi opinión, la mejor opción es no comprar al
crédito, ahorre y compre de contado; verá toda la plata y dolores de cabeza que
se ahorrará, mande a la fregada la central de riesgos, usted es un ser humano
que vale como persona, no por ser una estadística o tener un número o color que
dependa de un Ranking Crediticio para vivir, pero de igual forma si opta por un
crédito haga cuentas antes de entrar a las arenas movedizas de este podrido
sistema y que mi Dios me les agarre confesados.
